하이아이피

제 1 조 (목적)
이 약관은 하이온넷이 제공하는 HaiIP 서비스를 운영하는데 있어 회원가입에 대한 조건 및 절차와 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (약관의 효력 및 변경)
① 이 약관의 내용은 회원가입시 동의와 공지에 의해서 효력을 발생합니다.
② 본 사이트 운영위가 필요하다고 인정되는 경우 이 약관의 내용을 개정(변경, 삭제 또는 추가) 할 수 있으며, 개정된 약관은 상기 제①항과 같은 방법으로 효력을 발생합니다.

제 3 조 (약관외 준칙)
이 약관에 명시되지 않은 사항은 전기통신기본법, 전기 통신사업법 및 기타 관련법령의 규정에 의합니다.

제 4 조 (서비스 이용 계약의 성립)
① 이용계약은 이용고객의 본 이용약관 내용에 대한 동의와 이용신청에 따른 회사의 이용승낙으로 성립됩니다.
② 회사는 아래사항에 해당하는 이용계약 신청에 대하여는 이를 승낙하지 아니합니다.
* 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용하여 신청한 경우
* 이용계약 신청서의 내용을 허위로 기재한 경우
* 사회의 질서, 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
* 부정한 용도로 본 서비스를 이용하고자 하는 경우
* 기타 규정한 제반사항을 위반하며 신청하는 경우

제 5 조 (서비스 이용 )
① 서비스 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 운영을 원칙으로 합니다.
② 회사는 시스템 정기점검, 증설 및 교체를 위해 회사가 정한 날이나 시간에 서비스를 일시중단할 수 있으며, 예정되어 있는 작업으로 인한 서비스 일시중단은 사전에 공지합니다
③ 회사는 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스중단의 경우(시스템관리자의 고의, 과실 없는 디스크장애, 시스템다운 등)에 사전통지가 불가능하며 타인(PC통신회사, 기간통신사업자 등)의 고의,과실로 인한 시스템중단 등의 경우에는 통지하지 않습니다.
④ 회사는 ‘기존상품에 종속된 하위상품’(이하 하위상품)을 이용자에게 유료 또는 무료로 제공할 수 있으며, 그 하위상품은 기존상품이 만료 또는 정지되어 서비스를 제공하지 않을 경우 하위상품의 서비스 제공도 종료 됩니다.
⑤ 회사는 하위상품의 서비스가 종료 되어 사용이 정지되더라도 잔여 서비스를 제공하여야 할 의무가 없습니다
⑥ 회사는 위 4항, 5항의 내용을 이용자에게 사전 고지를 하여야 하며, 그 방법은 홈페이지 상에 게시하는 방법으로 고지합니다

제 6 조 (회사의 의무)
① 회사는 특별한 사정이 없는 한 이용자가 신청한 서비스 제공 개시일에 서비스를 이용할수 있도록 합니다.
② 회사는 이 약관에서 정한바에 따라 지속적, 안정적인 서비스를 제공할 의무가 있습니다.
③ 회사는 서비스 제공의 목적으로 취득한 고객의 정보를 본인의 승낙없이 타인에게 누설, 배포하지 않으며 기밀을 유지해야 합니다. 다만, 관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구 받은 경우나 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우 또는 회사가 정한 기간 동안 이용요금을 체납하여 이용고객에게 법적 절차에 따른 통보 후 신용정보사업자 또는 신용정보집중기관에 제공하는 경우에는 그러지 아니합니다.
④ 회사는 이용자로부터 소정의 절차에 의해 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 하며, 그러지 아니한 경우 이용자에게 그 사유와 처리일정을 알려주어야 합니다.
⑤ 회사가 제공한 서비스를 통하여 실행한 회원의 영업 활동 결과 및 손실에 관해서 회사는 책임을 지지 않습니다.

제 7 조 (이용자의 의무)
① 이용자는 회원가입 신청 또는 회원정보 변경 시 실명으로 모든 사항을 사실에 근거하여 작성하여야 하며, 허위 또는 타인의 정보를 등록할 경우 일체의 권리를 주장할 수 없습니다.
② 이용자는 본 약관에서 규정하는 사항과 기타 회사가 정한 제반 규정, 공지사항 등 회사가 공지하는 사항 및 관계법령을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해가 되는 행위, 회사의 명예를 손상시키는 행위를 해서는 안됩니다.
③ 이용자은 주소, 연락처, 전자우편 주소 등 이용계약사항이 변경된 경우에 해당 절차를 거쳐 이를 회사에 즉시 알려야 합니다.
④ 회사가 관계법령 및 '개인정보 보호정책'에 의거하여 그 책임을 지는 경우를 제외하고 회원에게 부여된 ID의 비밀번호 관리소홀, 부정사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

제 8 조 (손해배상)
① 회사는 회사의 귀책사유로 이용자가 서비스를 이용하지 못하는 경우에는 이용자가 그 사실을 회사에 통보하여야 하며, 회사의 과실로 인해 서비스장애가 발생했을 경우에는 손해배상이 이루어집니다. 손해해상금액은 1일 평균요금을 24로 나눈 수에 장애시간을 곱하여 산출한 금액의 10배를 배상합니다. 이 경우 단수가 1시간 미만의 경우에는 1시간으로 간주합니다. 손해배상금액 : 평균일할요금÷ 24=시간당 서비스요금× 서비스중지시간× 10
② 손해배상의 청구는 그 사유가 발생한 날로부터 1개월이 경과한 경우에는 소멸합니다.
③ 회사는 서비스에서 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 개인정보보호정책에서 정하는 내용에 해당하지 않는 사항에 대하여는 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다.
④ 서비스 이용자 ID 및 비밀번호의 관리책임은 이용자에게 있습니다. 이를 소홀히 관리하여 발생하는 서비스 이용상의 손해 또는 제3자에 의한 부정이용 등에 관한 책임은 이용자에게 있으며 회사는 그에 대해 아무런 책임이 없습니다.

제 9 조 (면책조항)
① 이용자가 서비스 이용중 입은 손해에 대해서 회사는 일체 책임을 지지 않습니다. 이용자는 자신이 제공하는 자료에 대하여 모든 책임을 집니다.
② 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 천재지변, 국가비상사태 또는 이에 준하는 불가항력으로 인한 서비스중단에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제 10 조 (서비스 제공 및 과금 시점)
하이아이피 회원 가입 후, 그 즉시 서비스를 제공하게 됩니다. 서비스 상품별로 사용요금과 IP를 제공하는 형태가 다르게 책정되어 있으므로 이는 고객이 판단하여 신청하실 수 있습니다.
- 각 서비스는 테스트 기간이 주어지며 이는 상품 신청 즉시 사용 가능합니다.
단, 테스트기간 중 유료상품 결제 시 자동으로 테스트 기간은 종료되며 유료기간으로 전환됩니다. (테스트+유료 기간 제공)
1. 하이아이피는 PC 1대 에서만 사용할 수 있으며 하이아이피의 사전 동의 없이 한 개의 계정으로 VPN 연결 후 공유기 등을 사용해서 여러 대의 PC에서 그 연결을 사용하는 경우는 사용자의 동의 없이 서비스 제공계약을 해지할 수 있습니다.
2. 사용요금의 결재는 다음과 같은 방법으로 결재 할 수 있으며, 실제 과금 시점은 하이아이피 홈페이지상에서 결제완료 안내 메시지가 노출된 이후부터 사용이 가능합니다.
- 신용카드 / 가상계좌 / 간편결제

제 11 조 (환불 정책)
1. 하이아이피의 서비스는 무료테스트를 제공하기에 기본적으로 환불은 불가하다. 단, 결제 후 사용이력이 없을 경우에만 환불 처리가 가능합니다.
2. 하이아이피의 모든 서비스는 선납을 원칙으로 하므로 1개월 단위의 사용기간 외의 결제금액에 한정하여 환불되며, 이체수수료 발생 시 제외된 금액으로 환불 처리 합니다.
3. 유료서비스의 환불정책은 서비스 신청 이후 24시간 이내에 서비스의 사용내역이 없는 경우에만 환불 처리가 가능합니다.
4. IP교체권은 구매 완료 시점부터 익일 자정까지 사용하지 않은 IP교체권에 한정하여 환불(취소)가능합니다.
5. 모든 환불(취소)은 고객의 결제 수단과 동일한 방법으로 환불(취소)처리되며 부득이한 경우 고객명의의 계좌로 환불(취소)처리됨을 명시 합니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
첫째, 회사는 Q&A 접수를 위하여 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 성명, 이메일 주소, 전화번호
둘째, 회사는 메일상담신청, 데모신청 접수를 위하여 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 회사명, 신청자, 이메일 주소, 전화번호, 사업자번호

그리고 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 이용자의 브라우저 종류 및 OS, 방문 기록(IP Address, 접속시간), 쿠키

회사는 홈페이지(http://www.haiip.net) 웹문서를 통한 사용자 입력 방법으로 개인정보를 수집하며, 경우에 따라 출력된 형태의 종이문서 혹은 이메일로 일부 정보를 수집할 수도 있습니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용목적
가. Q&A 접수 및 답변 회신
나. 메일상담신청, 데모신청 접수 및 처리결과 회신

3. 개인정보 이용 및 제3자 제공
회사는 개인정보를 "2. 개인정보의 수집목적 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

- 이용자들이 사전에 공개에 동의한 경우
- 기타 법에 의해 요구된다고 선의로 판단되는 경우 (예. 관련법령에 의거 적법한 절차에 의한 정부/수사기관의 요청이 있는 경우 등)


4. 개인정보의 취급위탁
회사는 서비스 이용계약, A/S 제공 및 그 부대업무의 대행 등 고객 편의 제공, 관리 등을 위하여 개인정보 취급업무를 위탁하고 있으며, 수탁자에 대해서는 “위.수탁계약서” 등을 통하여 관련 법규 및 지침의 준수, 정보보호 및 비밀유지, 제3자 제공 금지, 사고 시 책임부담, 위탁기간 종료 즉시 개인정보의 반납/파기 의무 등을 규정하여 관리하고 있습니다.
단, 기본적인 서비스 업무인 유지보수, 서비스 관리, 서비스 이용에 대한 업무들을 위탁하는 업체에 대해서는 회원가입 시 서비스 이용에 관한 업무 위탁에 관한 사항에서 동의를 받고 있습니다


ㅇ 개인정보 취급업무 수탁사 및 위탁내용
회사는 보다 나은 서비스 제공과 고객 편의제공 등 업무 수행을 원활하게 하기 위하여 외부 전문업체에 고객의 개인정보에 대한 수집/ 보관/ 처리/ 이용/ 제공/ 관리/ 파기 등(이하”취급”)을 위탁할 수 있습니다.
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위탁/제공업무
제공정보
수탁자
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고객명, 전화번호, 주소
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채권추심 등
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5. 개인정보의 보유 및 이용기간
가. 회사는 고객의 개인정보를 고객께 서비스를 제공하는 기간(이용기간) 또는 분쟁처리 기간(보유기간) 동안에 한하여 보유하고 이를 활용합니다. 다만, 법률에 특별한 규정이 있는 경우에는 관계 법령에 따라 보관됩니다.
가. 이용기간 : 서비스 가입기간(가입일 ~ 해지일) 또는 분쟁기간 동안
나. 보유기간 : 요금정산, 요금 과오납 등 분쟁 대비를 위해 해지 후 6개월까지, 요금 미/과납이 있을 경우와 요금관련 분쟁이 계속될 경우에는 해결 시까지 보유 (단, 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관)

기타
가. 표시/광고에 관한 기록:6개월(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
나. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록:5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
다. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록:5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
라. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록:3년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
마. 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록:3년(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
바. 1년 이상 로그인하지 않은 회원은 휴면계정으로 전환되어 회원정보를 별도 보관합니다.
사. 휴면계정 전환이후 1년안에 해제하지 않을 경우 시스템 운영에 필요한 최소한의 정보를 제외하고 회원정보를 파기합니다.

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
Q&A의 개인정보는 특성상 DB에 저장됩니다. Q&A의 작성자가 개인정보의 삭제를 원하는 경우 지체 없이 해당 정보를 삭제합니다.

6. 개인정보의 열람 및 정정
가. 이용자는 언제든지 등록되어 있는 이용자의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 ‘회원정보변경’을 클릭하여 직접 열람 또는 정정하거나, 개인정보관리책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 e-mail로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
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7. 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대한 동의철회
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8. 개인정보 파기절차 및 방법
입사지원자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차

이용자가 Q&A,메일상담신청, 데모신청 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

나. 파기방법

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- 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
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11. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 비밀넷 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

가. 비밀번호 암호화

회원가입 시 설정한 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

나. 해킹 등에 대비한 대책

회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

다. 취급 직원의 최소화 및 내부 관리계획에 기반 된 교육 실시

회사의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 수행하며, 입사지원자의 개인정보보호를 강조하고 있습니다.
전직원에게 개인정보보호에 관한 중요성 및 관리방법에 대해 당사의 관리계획지침서를 기반으로 1년 2회에 걸쳐 교육을 실시하고 있습니다.

라. 개인정보보호전담기구의 운영

사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 회사의 개인정보취급방침 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 비밀번호, 주민등록번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.



마. 개인정보처리시스템에 대한 접근 기록 및 처리 내역에 대한 관리-
단순 접근내역 외에도 개인정보처리시스템에 접근하여 수행한 수정, 복사 등 위변조를 방지하기 위한 로그가 기록되어 관리자가 회원의 개인정보를 확인하기 위해 페이지에 접근 시 접근기록(관리자아이디, 아이피, 시간 등)이 남을 수 있습니다. 이러한 기록은 6개월 이상 보관 및 관리 후 파기합니다.


바. 당사는 개인정보보호를 위한 기술적 조치로 아래와 같은 사항들을 마련하고 있습니다
첫째, 웹방화벽(수호신)/서버방화벽 구축(iptables)
둘째, 서버 백신 관리(rkhunter, chrootkit)
셋째, 서버에 대한 침입차단/탐지(fail2ban)
넷째, 회원이 비밀번호 변경시 영문+숫자+특수문자를 조합하여 사용하도록 안내
다섯째, 출력물 보안조치


12. 의견수렴 및 불만처리
가. 하이온넷(주)는 고객의 의견을 매우 소중하게 생각하며, 이용자는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
나. 하이온넷(주)는 고객과의 원활한 의사소통을 위해 고객센터 등 고객상담센터를 운영하고 있으며 이용자께서 문의사항이 있을 경우 아래의 연락처로 문의 하시면 언제든 성실한 답변을 받으실 수 있습니다.
- 개인 정보 처리 담당자 : online@haion.net
전화번호 : (국번없이) 1588-1456 (내선 1)
팩스번호 : 02-3281-3466
주소 : 서울시 구로구 구로3동 197-33 이앤씨벤처드림타워3차 705호
다. 전화상담은 평일 08:30 ~ 18:00 사이에만 가능하며, e-mail이나 팩스 및 우편을 이용한 상담은 접수 후 24시간 이내 답변드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
토요일, 일요일이나 국.공휴일에는 상담 업무를 진행하지 않으며, 홈페이지 내 1:1 문의 게시판이나 ‘지식전용선’ 또는 팩스 및 우편을 이용한 상담은 접수 후 24시간 이내 답변이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

13. 개인정보관리책임자 및 담당자의 연락처
귀하께서는 회사의 온라인 입사지원 등을 이용하시는 과정에서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다.
회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

개인 정보 관리 책임자
ㆍ이 름 : 이형석 ㆍ소 속 : 영업부
ㆍ직 위 : 팀장 ㆍ메 일 : jackie@haion.net

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14. 기타
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15. 고지의 의무
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